Verzenden & retourneren
Jouw bestelling zonder zorgen bezorgd.
Ons team doet haar uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.Kosten
Alle bestellingen boven de €20 worden gratis verzonden. Voor kleinere bestellingen brengen we €3,95 in rekening.
Levertijd
Als je jouw bestelling voor 16:00 op een werkdag plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt en overgedragen aan de bezorgdienst. Momenteel werken wij alleen samen met PostNL. In bijna alle gevallen bezorgt PostNL jouw bestelling dan de volgende werkdag. Wanneer je jouw bestelling na 16:00 plaatst, wordt deze de volgende werkdag verwerkt.
Na overdracht aan de bezorgdienst ontvang je hierover direct een e-mail met daarin een Track & Trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot en met ontvangst.
Vragen?
Neem een kijkje op onze veelgestelde vragen pagina of neem contact met ons op.
Soms past het gewoon niet bij je, dat gebeurt!
We helpen je graag om jouw product te retourneren. Om dit proces zo simpel mogelijk te maken hebben wij een retour portaal voor je ingericht. Je kunt bij Lanae zonder kosten jouw sieraad retour sturen. Je kunt in dit geval ervoor kiezen om een vervangend product of een tegoedbon te ontvangen. Mocht je liever je geld terug krijgen, dan is dat uiteraard ook geen enkel probleem. In dat geval rekenen we €6,15 verzendkosten.30 dagen
Je kunt je product tot 30 dagen na ontvangt gratis retourneren. Dit kan alleen met ongedragen en onbeschadigde items.
Geef ons uiterlijk tot 30 dagen de tijd om jouw retour te verwerken.
Oorbellen
Helaas kunnen wij oorbellen vanwege hygiënische redenen niet als retour accepteren.
Originele verpakking
Zorg alsjeblieft ervoor dat je alle originele verpakkingen mee terug stuurt. Mocht dit niet het geval zijn kunnen wij tot €10 hiervoor in rekening brengen.